A családi viták ritkán szólnak csak a pénzről: tele vannak érzelmekkel és régi sérelmekkel. A családi kapcsolatokat nehezebb végleg lezárni, mint másokat, hiszen a felek össze vannak kötve, és valamilyen formában a vita után is együtt kell élniük.
A családtagok közötti nézeteltérések gyakran évekig húzódnak, és mindenkit megviselnek. A mediáció olyan keretet ad, ahol az érintettek rendezett körülmények között beszélhetik meg, mi okozza a feszültséget, és közösen keresnek megoldást.
Egy hagyaték körül gyakran nemcsak vagyoni, hanem családi kérdések is felmerülnek. Az örökösök között régi sérelmek, kimondatlan elvárások kerülhetnek elő, és ha a vita pereskedésbe torkollik, a kapcsolat sokszor végleg megromlik. Az öröklési ügyekben a mediáció azt segíti, hogy az érintettek a bíróság helyett maguk találjanak megoldást.
A mediáció nem csak a jogi igényekről szól: helyet ad annak is, ami a családtagok számára valójában fontos. A megegyezés rugalmasabb lehet, mint egy bírósági döntés, és a testvérek, rokonok közötti kapcsolatot is megőrizheti.